富創(chuàng)東元伺服誠信服務-贏得客戶信賴-順利接下訂單-獲得長久合作

  我公司東莞富創(chuàng)是東元集團在大陸的特約代理商之一！主要產品為東元伺服電機、東元變頻器、東元普通馬達其它系列馬達！價格好！主要的是我們目前是東元的一家的代理商和售后服務商。

  今年整體來說市場都還可以，但是還是有一段時間制造業(yè)普遍的不是很景氣，不過我們還是有很多忠實的客戶！

  像東莞某紡織機械有限公司，開始并沒有和我們合作而是和其他的賣東元伺服的代理商在合作，可是他們在出了售后問題后沒有得到妥善的解決，后在網(wǎng)上無意發(fā)現(xiàn)了我們東莞富創(chuàng)并找到了我們的聯(lián)系方式，就給我們的技術打電話，我們技術分析版本問題，主要用的是東元伺服電機：1.5KW/2000R的，用在繡花機上，伺服空轉可以但裝上工作臺就是轉不起來，原來的供應商說這個和伺服沒有關系，雖然不是我們賣的但畢竟是東元的產品，作為東元的代理商我們不會看著我們的客戶在使用東元產品是出現(xiàn)問題而不聞不問，所以我們給出了一個處理方案：首先穩(wěn)定客戶的情緒，不要急，問題肯定會給解決，在問清了相關的癥狀后根據(jù)我們對東元產品的了解和以往調試的經驗，我們懷疑是驅動器的版本問題，或者是客戶的上位機（PLC）有問題！

  由于這個客戶急著出貨，本著客戶的原則，我們以一個東元伺服代理商的身份直接去現(xiàn)場處理，我們檢測了控制信號（繡花機用的基本都是脈沖的----位置控制），結果是沒有輸入信號！他們也很配合，更換了控制系統(tǒng)電器柜，結果運轉正常！后的處理結果是版本不對，還有就是他們的控制系統(tǒng)也又問題！雖然我們辛苦點過去一趟但是正是我們這樣始終把東元的客戶放在位才使我們的這位客戶沒有因為交貨不及時而蒙受損失，后這個客戶一直和我們合作到現(xiàn)在，等原來的那位供應商再次過去的時候客戶已經不會再選擇他們了！

  在這樣競爭如此激烈的市場環(huán)境中，我們始終把做生意和做人聯(lián)系起來，認真、、誠信是我們一直堅守的原則！